Privacy Policy

 

Última atualização: 01/02/2026

Seção 1 - Visão geral

Esta Política Global de Privacidade aplica-se a todas as compras realizadas em websites operados pela Elforbor, uma marca gerida pela ELFORBOR LLC. O nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa, em conformidade com as normas internacionais de proteção do consumidor, incluindo:

• Diretrizes da FTC (Estados Unidos)
• Diretiva da UE sobre os Direitos dos Consumidores (Europa)
• Lei dos Direitos do Consumidor (Reino Unido)
• LGPD (Brasil)
• CCPA/CPRA (Califórnia)
• PDPL (Emirados Árabes Unidos / Arábia Saudita)
• Regulamentos de comércio eletrônico aplicáveis à sua região. Esta política é padronizada em todas as lojas Elforbor do mundo.

Seção 2 - Compromisso Global com a Privacidade e a Conformidade

A Elforbor opera internacionalmente e cumpre as seguintes leis de proteção de dados e normas globais:

Leis de Proteção de Dados

• RGPD — União Europeia
• LGPD — Brasil
• CCPA/CPRA — Califórnia (EUA)
• PIPEDA — Canadá

Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) do Reino Unido + Lei de Proteção de Dados de 2018

• PDPA — Singapura
• Decreto-Lei Federal nº 45/2021 dos Emirados Árabes Unidos (PDPL)
• Arábia Saudita PDPL
• Lei de Privacidade Australiana
• Outras estruturas globais de proteção de dados, conforme aplicável.

Padrões de segurança de pagamento

• PCI-DSS
• KYC (Conheça seu Cliente)
• AML (Antilavagem de Dinheiro)
• Gestão de Fraudes e Riscos (Stripe / PayPal / Shopify Payments)

Conformidade da Plataforma e do Gateway Esta política está em conformidade com os padrões de privacidade exigidos por:

• Shopify
• Pagamentos Shopify
• PayPal
  
• Listra
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna / Afterpay / Affirm
• Loja Meta Commerce / Instagram
• Loja do TikTok
• Google Merchant Center
• Outras grandes plataformas de comércio eletrônico e de pagamento.

Seção 3 - Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar, cumprir as regulamentações e entregar seu pedido.

Informações do cliente

• Nome completo
• Endereço de email
  
• Endereço para envio
• Endereço de Cobrança
• Número de telefone
• País
• Informações adicionais enviadas por meio de formulários

Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Cookies e identificadores de sessão
• Registros de comportamento do site
• Dados de navegação e conversão

Informações de pagamento: A Elforbor NÃO tem acesso aos dados completos do cartão. Os pagamentos são processados com segurança por:

• Shopify Payments (Stripe)
• Listra
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Outros gateways aprovados.

Todas as transações estão em conformidade com os padrões de criptografia PCI-DSS.

Seção 4 - Como usamos suas informações

Seus dados são usados para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Gere recibos e documentos legais.
• Prevenir fraudes e manter a segurança
• Cumprir as regulamentações globais
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações do pedido
• Melhorar o desempenho do site
• Otimizar publicidade

Seção 5 - Compartilhamento de dados (apenas estritamente necessário)

A Elforbor compartilha dados pessoais apenas com parceiros essenciais:

• Shopify Inc.
• Stripe Inc.
• PayPal Holdings Inc.
• Sistemas de segurança e prevenção de fraudes
  
• Empresas de transporte e parceiros logísticos
• Autoridades legais, quando necessário.

Nós NÃO vendemos, trocamos ou monetizamos dados pessoais.

Seção 6 - Política Antifraude e Antiabuso

Para proteger os clientes e as operações da KINGDOM SUPPLY & MARKETING LLC, a Elforbor poderá:

• Solicitar verificação de identidade
• Solicitar confirmação de endereço
• Suspender ou cancelar pedidos de alto risco
• Analisar alertas automatizados de fraude
  
• Aplicar avaliação de risco aprimorada

Pedidos sinalizados pelo Shopify Fraud Protect / Stripe Radar podem exigir aprovação manual.

Seção 7 - Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para:

• Manter sessões e preferências
• Habilitar funcionalidades essenciais
• Analisar tráfego e desempenho
• Melhore as conversões e o marketing.

As ferramentas podem incluir:

• Meta Pixel
• Google Analytics
• Pixel do TikTok
• Etiqueta do Pinterest
• Hotjar (se aplicável)

Os usuários podem desativar os cookies nas configurações do navegador.

Seção 8 - Seus direitos (RGPD / LGPD / CCPA / Global)

Dependendo da sua região, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incorretos
• Exclusão dos seus dados
• Portabilidade de dados
• Restrição de processamento
• Revogação do consentimento
• Confirmação de todos os dados coletados
• Não discriminação com base em escolhas de privacidade

Os pedidos devem ser enviados para: 📧 contact@elforbor.com

Seção 9 - Retenção de Dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os requisitos legais
• Gerenciar disputas e estornos
• Manter registros fiscais e financeiros.
• Realizar auditorias
• Fornecer suporte ao cliente

Após esse período, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

Seção 10 - Segurança da Informação

Elforbor implementa medidas de segurança robustas:

• criptografia SSL
• Firewalls e detecção de intrusão
• Monitoramento contínuo
• Autenticação multifatorial
• Acesso restrito aos funcionários
• Data centers globais seguros

Seção 11 - Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados poderão ser processados em:

• Estados Unidos
• União Europeia
• Brasil
• Ásia (provedores de CDN e nuvem)

Todas as transferências estão em conformidade com as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) e as leis aplicáveis.

Seção 12 - Política de Reembolso (Resumo Legal)

Elforbor oferece:

• Reembolso em 7 dias para itens não utilizados e lacrados.
• Substituição de itens defeituosos/danificados.
• Reembolsos serão feitos somente para o método de pagamento original.
• Os prazos de reembolso variam dependendo do fornecedor.

A política completa está disponível na página Política de Reembolso.

Seção 13 - Política de Envio (Resumo Legal)

• Envio para todo o mundo
• Os prazos de entrega variam conforme o destino.
• Número de rastreamento fornecido
• Podem ocorrer atrasos alfandegários.
• Podem ser aplicados impostos de importação.

Seção 14 - Dados de Crianças

A Elforbor não coleta dados de menores de idade de forma consciente. Pais ou responsáveis podem solicitar a exclusão imediata dos dados de seus filhos.

Seção 15 - Atualizações de Políticas

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A data da última revisão é sempre exibida na parte superior.

Seção 16 - Contato para assuntos de privacidade, jurídicos e de conformidade

Para quaisquer dúvidas relacionadas à Política de Privacidade:

ELFORBOR LLC 📧 contact@elforbor.com

O suporte está disponível globalmente.